Mijn Klacht:

Na 3 jaar is onze koelkast kapot. gelukkig product geregistreerd waardoor ik 5 jaar garantie heb. Melding gemaakt van defect. Werd snel opgepakt en monteur kwam al na het weekend (16 mei). Bleek inderdaad dat motortje kapot was. Hij ging er melding van maken. Na een uurtje kwam hij terug om te kijken hoe het met de ventilatie zat. Onderin bij de koelkast zat een ventilatierooster. Boven de (inbouw) koelkast zit een kastje, en daar zat geen ventilatierooster in. Deze had er volgens hem wel moeten zitten ( dus probleem van het keukenwarenhuis)?!!
Monteur gaf aan dat ze de opdracht binnen 48 uur zouden behandelen, aangezien het om een koelkast gaat, maar dat als ik niks had gehoord na 2 dagen, zelf even moest bellen. Nou, jullie raden het al. Donderdag 18 mei heb ik zelf maar even gebeld. Persoon die er over ging was in overleg, dus zou mij vrijdag terugbellen. Vrijdagmiddag 3 uur zelf maar weer gebeld, persoon was niet bereikbaar. Maandag 23 mei weer gebeld. Een nogal bitcherige vrouw gaf aan dat ze er nog steeds mee bezig zijn. Aangegeven dat dit echt niet kon. Inmiddels al diverse etenswaren bedorven aangezien het 10 graden is in de koelkast. Ik moest nog maar even geduld hebben. Toen ik zei dat ik dan waarschijnlijk voor Hemelvaart niks zou horen, vond ze dat nogal een negatieve reactie van me. Inmiddels zitten we nu woensdagmiddag 16:00 uur en nog steeds niks gehoord.
Ik vind dit echt niet kunnen. Zal wel weer van het kastje naar de muur verhaal worden

Gewenste Oplossing:

nieuwe koelkast ( is denk goedkoper dan onderdelen vervangen), en de service dat ik de voorrijkosten van € 69 ( of bij vervanging van koelkast € 99) niet hoeft te betalen, als schadevergoeding voor de bedorven etenswaren etc.