Klacht: vordering verzekering die schriftelijk was afgeschreven wegens verhoging maandbedrag

janbmol op 13 augustus 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Op 13 september 2012 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2012

Een consument heeft een klacht ingediend over de incasso van Intrum, waarbij registratiekosten, rente en incassokosten in rekening zijn gebracht voor een vordering van €47,66. De klager betwist de registratiekosten en stelt dat de rente al is inbegrepen in de kosten, die volgens hem niet hoger mogen zijn dan €37 voor een schuld onder de €250. Hij uit zijn onvrede over de dreigbrieven van Intrum en suggereert dat het bedrijf zijn naam moet wijzigen.

Mijn Klacht:

op de incasso van intrum justitia staan registratie kosten van euro 29,75 rente van euro 1,65 en incasso kosten van euro 44,03. Het bedrag waarover deze incasso gaat is euro 47,66.
De registratie kosten zijn volgens mij niet mijn probleem. Rente is volgens mij inbegrepen in de BGK kosten die tot een schuld omvang van euro 250 maximaal euro 37 mogen zijn
Heb geen zin in dreigbrieven van Intrum Justitia en denk dat ze hun naam moeten wijzigen, is gewoon een incasso bureau.

Gewenste Oplossing:

een normale afwikkeling van een vermeende vordering, ben nog steed ervan overtuigd dat verzekering op tijd was opgezegd. Men moet eerst uitzoeken, wat ze gaan vorderen en of dit wel klopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 20 september 2012 om 12:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 13 september 2012 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door janbmol
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM