Mijn Klacht:

Ik heb een kennisgeving ontvangen van Lindorff. Het gaat om een bedrag van 157,80 waarvan 40,- incassokosten. Ik heb meerdere malen gevraagd om een specificatie van deze kosten maar nog niks mogen ontvangen. De afgelopen jaren heb ik al mijn telefoon en internetabbonnementen via automatische incasso op tijd betaald. Ik heb nooit iets gehoord over een openstaand bedrag en betwijfel daarom of deze vordering uberhaupt terecht is. Ik heb namelijk bij mijn telefoonabbonnementen en internetabbonnementen altijd mijn actuele e-mail adres in het systeem staan waarop ik ook mijn facturen ontvang, dus als er echt een bedrag open stond hadden ze mij een e-mail gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Ten eerste wil ik een specificatie van de kosten. Daarnaast wil ik de mogelijkheid krijgen om het orginele berdag te betalen, mits dit bedrag terecht is.

Beoordeling 2/10 (10)

Ik heb een specificatie ontvangen van Lindorff, deze nagekeken en de specificatie blijkt niet te kloppen. Er staat een bedrag van 29,39 open omdat telfort dit bedrag heeft teruggestort op mijn rekening. Ik wil het oorspronkelijke verschuldigde bedrag uiteraard betalen, ondanks de onzorgvuldigheid van zowel Telfort als Lindorff. Telfort en Lindorff hadden toendertijd beide mijn telefoonnummer maar ze hebben contact gehad met mijn ex partner, ik wist hier niets van af. Ik heb geen enkele kennisgeving gehad over een openstaande factuur van 29,39 terwijl dit wel had gekund: mijn actuele e-mail adres en telefoonnummer waren bekend.