Terug

Klacht: vordering van opdrachtegever KPN

TStulp op 16 januari 2017 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Intrum has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Lindorff heeft op 17 januari 2017 reclamant gebeld, echter kunnen wij reclamant niet bereiken op het opgegeven nummer. Wij zullen via een brief een specificatie en een uitleg van de vordering toesturen en ingaan op uw vraag. Ook zullen wij...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 16 januari 2017

Een consument ontving een kennisgeving van incassobureau Lindorff over een vordering van 157,80 euro, inclusief 40 euro aan incassokosten. Ondanks herhaalde verzoeken om specificatie van deze kosten, heeft hij geen antwoord ontvangen. De consument betwijfelt de juistheid van de vordering, aangezien hij zijn abonnementen altijd op tijd heeft betaald en nooit eerder op de hoogte is gesteld van een openstaand bedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb een kennisgeving ontvangen van Lindorff. Het gaat om een bedrag van 157,80 waarvan 40,- incassokosten. Ik heb meerdere malen gevraagd om een specificatie van deze kosten maar nog niks mogen ontvangen. De afgelopen jaren heb ik al mijn telefoon en internetabbonnementen via automatische incasso op tijd betaald. Ik heb nooit iets gehoord over een openstaand bedrag en betwijfel daarom of deze vordering uberhaupt terecht is. Ik heb namelijk bij mijn telefoonabbonnementen en internetabbonnementen altijd mijn actuele e-mail adres in het systeem staan waarop ik ook mijn facturen ontvang, dus als er echt een bedrag open stond hadden ze mij een e-mail gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Ten eerste wil ik een specificatie van de kosten. Daarnaast wil ik de mogelijkheid krijgen om het orginele berdag te betalen, mits dit bedrag terecht is.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 17 januari 2017 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

TStulp

Heeft op 17 januari 2017 om 10:33 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Ik heb een specificatie ontvangen van Lindorff, deze nagekeken en de specificatie blijkt niet te kloppen. Er staat een bedrag van 29,39 open omdat telfort dit bedrag heeft teruggestort op mijn rekening. Ik wil het oorspronkelijke verschuldigde bedrag uiteraard betalen, ondanks de onzorgvuldigheid van zowel Telfort als Lindorff. Telfort en Lindorff hadden toendertijd beide mijn telefoonnummer maar ze hebben contact gehad met mijn ex partner, ik wist hier niets van af. Ik heb geen enkele kennisgeving gehad over een openstaande factuur van 29,39 terwijl dit wel had gekund: mijn actuele e-mail adres en telefoonnummer waren bekend.

Bericht van

9 jaren geleden - Wij hebben reclamant verzocht om een betaalbewijs te overleggen om de betalingen te kunnen onderzoeken. Uit het onderzoek komt naar voren dat de betalingen zijn gestorneerd. Het bewijs hebben wij aan reclamant toegestuurd samen met een betalingsvoorstel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Common issues with Intrum

Andere klachten over Intrum

Alle klachten over Intrum →

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus

Alle klachten in Incassobureaus →
Meld uw Klacht over Intrum
Zo werkt het