Klacht: Vordering Lindorff/wehkamp

dorus68 op 05 maart 2014 over Intrum in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is al eerder door Lindorff afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 5 maart 2014

Een consument ontving op 1 maart een vordering van incassobureau Lindorff voor een bedrag van 1563,07 euro namens Wehkamp, terwijl er geen informatie hierover op zijn klantnummer stond. Na contact met zowel Wehkamp als Lindorff bleek dat de voorletters en geboortedatum niet klopten, waarna de consument een aangetekende brief naar Lindorff stuurde om dit te verduidelijken. De ervaringen met de klantenservice varieerden, met een positieve eerste interactie en een negatieve tweede, wat leidde tot emotionele distress.

Mijn Klacht:

Ik heb 1 maart een vordering van incassobureau Lindorff gekregen met een bedrag van 1563,07 euro namens wehkamp bv. Dit moet ik voor 7 maart betalen???????? Heb Wehkamp gebeld en er staat niets op mijn klantnummer, heb op aanraden van de telefoniste wehkamp/Inningen gebeld,hier was het ook niet bekend. Op aanraden van wehkamp heb ik Lindorff zelf gebeld, het blijkt dat de voorletters niet kloppen en de geboorte datum ook niet. Heb op aanraden van de politie en rechtshulp een aangetekende brief verstuurd aan Lindorff met de mededeling dat ik dat niet ben. Ik heb Lindorff 2 keer gebeld, de eerste keer was het een erg vriendelijke vrouw die mijn zorgen begreep, de tweede keer kreeg ik een man aan de telefoon die zo onvriendelijk was dat ik na het gesprek een poos heb zitten janken. Als ik het niet was waarom maakte ik mij dan zo druk? Nou ja zeg ik heb een onterechte vordering aan mijn broek hangen van bijna 1600 euro, mag ik. Het is erg verontrustend dat ze zomaar een vordering kunnen sturen zonder er ooit herinneringen van gehad te hebben. De eigenlijke boef lacht in zijn handje.
Ik vind het erg jammer dat Wehkamp met zulke praktijken in zee gaat.

Gewenste Oplossing:

Ik wil zwart op wit hebben dat ik niet aansprakelijk ben. Dat de vordering word geschrapt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 02 april 2014 om 08:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is al eerder door Lindorff afgehandeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik begrijp het niet, hoezo al eerder afgehandeld? Krijg ik daar dan geen bericht van? In de laatste brief werd gezegd dat ze alle informatie nog niet hadden ontvangen en als ze de informatie zouden hebben mij schriftelijk zouden informeren.??????? Vreemd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM