Klacht: Vermoedelijk gebruik van “back-up online” van “KPN”.

yeseen op 06 februari 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 7 februari 2013 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 6 februari 2013

Een consument ontving een laatste aanmaning van Intrum Justitia voor een KPN-product genaamd "BACK UP ONLINE", dat hij niet kent en waarvan hij ontdekte dat het zakelijk is, terwijl hij particulier is. KPN kon geen gegevens vinden op basis van zijn postcode en naam, en de bijgevoegde link naar de openstaande factuur was niet toegankelijk. De consument heeft geen eerdere facturen of producten per post ontvangen en is bezorgd over de aanmaning die naar het BKR gestuurd zal worden zonder verdere informatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een “Laatste Aanmaning” ontvangen van Intrum Justitia voor KPN.
Een BACK UP ONLINE product wat ik niet ken, na bellen met KPN kwam ik er ook achter dat het een zakelijk iets is terwijl ik particulier ben.
Ook kon KPN niks vinden op mijn postcode en naam.
In de mail staat een link met de openstaande factuur die niet te openen is.
Er staat: “een ONGENBLIK geduld aub”.
Ook is de mail gericht aan meneer,mevrouw en niet aan mij persoonlijk.
Heb nooit per post een factuur of product ontvangen.
Iemand hier bekend mee? En wat nu te doen? KPN kan dus niks vinden en na alle klachten gelezen te hebben op internet zie ik er ook niet naar uit om met Intrum contact op te nemen.
Al zal deze aanmaning 10 feb. Naar BKR gezet worden, wat raar is zonder verdere gegevens van mij.

Gewenste Oplossing:

Naar mijn mening wordt er fraude gepleegd uit naam van of door "Intrum Justitia Nederland". Het jammere van het verhaal is dat men (wij) een mogelijke BKR registratie in te Tiel krijgen.

De oplossing? De fraudeurs oppakken voor dat ze mensen benadelen die het al zwaar genoeg hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 08 februari 2013 om 09:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 7 februari 2013 per e-mail afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM