Klacht: Valse vordering van de KPN, door Intrum Justitia

Een klant met een onterechte vordering op 07 februari 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 7 februari 2013 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 7 februari 2013

Een consument ontving een valse vordering van Intrum Justitia via e-mail en ervoer een slechte klantenservice tijdens een telefonisch contact. De medewerker zou onprofessioneel en asociaal hebben gereageerd, wat leidde tot frustratie bij de klager, die overweegt aangifte te doen.

Mijn Klacht:

Heb een valse vordering gekregen van Intrum Justitia via de mail, heb ze gebeld en na enkele minuten wachten aan de lijn gekregen.Deze lui die daar werken zijn echt asociaal.Normaal gesproken eisen ze al buitenproportionele vergoedingen en zelfs nu kon de medewerker niet eens normaal reageren aan de telefoon.Terwijl ik(en nog vele anderen, naar blijkt nu) door hun onterecht bejegend word. Werken daar alleen maar asocialen of zal daar gewoon op geselecteerd worden.Overweeg om aangifte te doen!!!

Gewenste Oplossing:

Dat de overheid een keertje ingrijpt bij dit soort instellingen, die van waarden en normen nog nooit gehoord hebben. Zelf als was de claim terecht, alles heeft een reden. Blijf menselijk!!Maar zeker in dit onterechte geval, moet je zeker fatsoenlijk blijven. Deze lui zijn niet klantvriendelijk. Waarschijnlijk omdat deze denken dat zij boven ieder persoon staat. Dus overheid, pak hun schendbaarheid maar af, misschien kunnen zij dan klantvriendelijk handelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 07 februari 2013 om 19:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 7 februari 2013 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM