Klacht: Valse en onvolledige informatie. Is hier sprake van oplichting? Spookfacturen?

p.wimmers op 30 januari 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is in behandeling genomen. De consument heeft op 30 jnauari 2013 een e-mailbericht ontvangen met uitleg en een specificatie van de vordering.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 30 januari 2013

Lindorf stelt dat er meerdere herinneringen zijn gestuurd over een openstaande factuur, maar dit blijkt onjuist te zijn, wat ze telefonisch ook bevestigen. Er is onduidelijkheid over mogelijke e-mails en er wordt een opslag van 45% op de factuur gerekend, zonder dat de claim of vordering onderbouwd is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Lindorf beweert diverse herinneringen gestuurd te hebben over een openstaande factuur. Dat blijkt onjuist, dat geven ze zelf telefonisch ook toe. Wellicht zijn er mails gestuurd, eigenlijk weten ze dat niet zeker. Wel rekenen ze een opslag van 45% op de openstaande factuur dat is een vorstelijke vergoeding. Er is het is dus vooral in hun belang zo veel mogelijk tijd te rekken.Achterliggende facturen hebben ze niet nog enige andere gegevens. De claim of vordering wordt op geen enkele wijze onderbouwd.

Gewenste Oplossing:

Een heldere specificatie of kopie van de openstaande factuur meesturen. Aangeven wanneer er een of meerdere herinneringen zijn verzonden (data, kopie). Dan is het helder dat het niet om een spookfactuur gaat. Lindorf lijkt er nu op uit vooral zelf geld te willen verdienen door net te doen alsof zij veel eerder brieven hebben verzonden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

Intrum

Heeft op 30 januari 2013 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is in behandeling genomen. De consument heeft op 30 jnauari 2013 een e-mailbericht ontvangen met uitleg en een specificatie van de vordering.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM