Mijn Klacht:
Ik heb 2 betalingsregelingen lopen bij intrum justitia: voor vodafone en de wehkamp.
Voor de wehkamp betaal ik al vanaf juni 2012 elke maand 25 euro af, en nu ontving ik laatst een mail met het verzoek of ik het bedrag in één keer wilde betalen (ruim €900,-). Het bedrag wat in de mail stond was gewoon nog hetzelfde bedrag als in het begin van de regeling (juni 2012)!!! En dat terwijl ik al €200,- afgelost heb in totaal. Ik heb hier meerdere mails over gestuurd, en bijlagen toegevoegd met daarin mijn rekeningafschriften, maar ik krijg maar geen reactie terug!
En nu als klapper op de vuurpijl krijg ik ineens mails over een betalingsachterstand die ik bij EON zou hebben, hier heb ik ook afschriften over gestuurd, het zou zogenaamd over de maand november gaan maar ik kon aantonen dat dat gewoon netjes betaald was.
Nu beweren ze dat er een bedrag van november was verrekend met september én dat ik nog een achterstand van november zou hebben.
Ik heb dus nu een afschrift van de maand september gestuurd als bijlage in mijn mail, zodat ze kunnen zien dat OOK DIT netjes is betaald aan EON destijds! Ik heb zelfs een kleine teruggaaf van ruim €1,- van ze gehad omdat ik teveel had betaald, ook dit heb ik als bijlage meegestuurd.
Ik heb dus geen enkele achterstand, dit kan ik allemaal aantonen in mijn afschriften!!
Geen reactie helaas, en daarnaast hebben ze de €25,- betalingsregeling die voor de wehkamp is bedoeld (en die ik ook al maanden aan het dossier wehkamp aflos) eenmalig afgeboekt onder die EON zaak die volledig onterecht is!!
Dus nu ben ik mijn geld kwijt aan iets wat onterecht is en waar ik niet eens toestemming voor heb gegeven, laat staan reactie op heb gekregen!
Als dit niet z.s.m. wordt opgelost dan stap ik naar het gerecht met al mijn afschriften en dus betalingen aan Intrum Justitia en neem ik hierin ook alle brieven die zij naar mij gestuurd hebben mee. Geen enkele rechter gaat akkoord met fraude en het lijkt mij daarom voor beide partijen beter dat dit op een eerlijke manier wordt afgehandeld.
Gewenste Oplossing:
Dat Intrum de mails die ik hun heb gestuurd betreffende de dossiers; EON en WEHKAMP goed nalezen en beantwoorden. Dit zijn de mails met de bijlagen; deze bijlagen bevatten afschriften van al mijn betalingen binnen deze dossiers.
Vervolgens wil ik dat de fout berekende bedragen aangepast worden op basis van de betalingen die ik al gedaan heb, en dat de zaak van EON komt te vervallen omdat ik gewoonweg geen achterstand bij hun heb.
De €25,- die dus ook onder de onterechte zaak EON is afgeboekt, moet dus gewoon weer aan de WEHKAMP worden afgeboekt.
