Klacht: Vage rekening

Claudiachin op 23 oktober 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Op 9 november 2012 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2012

Een consument ontving een vage rekening van Intrum voor openstaande bedragen uit 2006 en 2005, waarvan hij zich niets kon herinneren. Na contact met het incassobureau en Tele2 bleek er onduidelijkheid te zijn over de oorsprong van de vorderingen, wat leidde tot frustratie bij de consument. Hij vroeg zich af hoe hij de juistheid van deze claims kon verifiëren.

Mijn Klacht:

Mei jl. Heb ik een email in mijn partners oude mailbox ontvangen. Er staat nog een bedrag open van 135,- uit 2006.. Ik kan me daar niets van herrineren. Gebeld, gemaild en op internet ingelogd nou vooruit gaan we maar overmaken, misschien zijn we het wel een keer vergeten.
Vandaag okt. 2012 krijg ik weer een brief, er staat nog 300,- open of we een betalingsregeling willen treffen.. Ook weer tele 2 uit 2006. Ik kan me niets herrineren en vind het wel raar dat ik steeds maar weer oude rekeningen krijg.
Na navraag blijkt dat er NOG een rekening open staat ook van tele 2 uit 2005… Hoe kan ik dit nu controleren. Iedereen kan een brief sturen en mij om geld vragen. Er staat namelijk nergens bij wat het precies is, waar het vandan komt… Ik weet me geen raad en tele 2 zegt dat er niets open staat..niet zo gek ALS ze de zogenaamde rekening hebben doorverkocht aan intrum justitia. Intrum justitia kan niet. Veel vertellen over de factuur want die zat bij tele 2.. Ik voel me belazerd..

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten hoe en waar die rekeningen vandaan komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 09 november 2012 om 13:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 9 november 2012 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM