Klacht: twee abonnementen op 1 telefoon

irisvalerie op 09 januari 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is afgehandeld. De vordering is terecht. Indien klager het niet eens is met de wijze waarop de klacht is afgehandeld, dan kan klager zich wenden tot de Nederlandse Vereniging van Incasso-ondernemingen door de klacht - voorzien van onderbouwende...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 9 januari 2013

Irisvalerie heeft een klacht ingediend tegen Intrum, waarin zij aangeeft dat eerdere problemen met Telfort niet zijn opgelost. Ondanks dat Lindorff beweert de zaak te hebben afgehandeld, stelt zij dat er geen feitelijk onderzoek is gedaan en dat de fouten van Telfort niet zijn erkend. Ze roept anderen op om hun juridische rechten te kennen en zich niet zonder meer te laten behandelen.

Mijn Klacht:

Ik heb een eerdere klacht ingediend, lindorff zegt dat ze die opgelost hebben maar ze nemen de fouten ipv de feiten over van hun cliënt. Er is niets opgelost. Doet men niet aan onderzoek gebaseerd op feiten?
Telfort heeft veel fouten gemaakt (heb hier aangetekende bewijzen van) hieromtrent en lindorff gaat hier blijkbaar (mss eigen portemonee) zonder controle in mee. Telfort neemt zaak toch weer in behandeling. Mensen, laat u niet zonder meer uitkleden, u heeft juridisch rechten.
Irisvalerie

Gewenste Oplossing:

Naar waarheidsbevinding en feiten wordt klaarblijkelijk door Lindorff niet gedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 10 januari 2013 om 08:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is afgehandeld. De vordering is terecht. Indien klager het niet eens is met de wijze waarop de klacht is afgehandeld, dan kan klager zich wenden tot de Nederlandse Vereniging van Incasso-ondernemingen door de klacht - voorzien van onderbouwende stukken - te sturen naar het secretariaat van de NVI. Meer informatie hierover is te vinden op de website: www.nvio.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM