Bram vandenbussche op 08 april 2021 over Intrum in de categorie Incassobureaus
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft per ongeluk een betaling aan Intrum gedaan in plaats van aan de elektriciteitsmaatschappij en wacht inmiddels al twee weken op terugbetaling. Bij contact met het bedrijf blijkt dat er geen dossier kan worden gevonden, en er wordt geen reactie gegeven op telefoontjes of e-mails.
Geachte
Wij hadden per ongeluk een betaling verkeerd gedaan dus gestort naar intum terwijl het naar de elektriciteit moest nu zijn we twee weken verder nog altijd ons geld nie terug als je belt kan er niemand helpen omdat ze geen dossier vinden en als je belt naar de die st van de betalingen zelf of email krijg je gewoon geen antwoord
Als ik mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen
Heeft op 12 april 2021 om 07:57 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
