Klacht: Telefoon terreur en laster

casperovereem op 08 december 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Op 31 december 2012 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 8 december 2012

Een klant heeft klachten over ongewenste telefoontjes van Intrum, waarbij een medewerker onbeschoft te woord staat. De klant heeft herhaaldelijk aangegeven geen telefonische communicatie te wensen, vooral vanwege de aanwezigheid van kinderen in huis. Ondanks deze verzoeken blijft het incassobureau hen meerdere keren per dag bellen, wat leidt tot frustratie en zorgen over de impact op de kinderen.

Mijn Klacht:

Ongewenst gebeld worden door een medewerker die eerst je 5x laat roepen en vervolgen onbeschoft te woord staat. Hebben al vaker aangegeven dat wij niets per telefoon afhandelen, omdat er ook kinderen in huis wonen en te telefoon ook aannemen (ivm vrienden die bellen) en er dan mee geconfronteerd worden met UW HEEFT EEN SCHULD, hoe onbeschoft ben je dan als je dat tegen een kind van 12 dat zegt. Tevens kan iedereen wel zeggen aan de telefoon dat hun van een incasso bureau zijn, ik kan dat door de telefoon niet controleren. Heb duidelijk aangegeven dat wij al maanden geen post van hun krijgen, maar dat is dan hun probleem niet die van ons, dat is namelijk hun excusses voor het 3x per dag ons lastig te vallen. Tevens heb ik nog nooit mijn telefoon nummers gegeven aan hun dus ben wel benieuwd welke onwettige maniet hun gebruikt hebben om deze te achter halen. Ik kan IntrumJustitia niet meer serieus nemen als ze toch geen gehoor geven aan het fijt dat hun met laster bezig zijn.

Gewenste Oplossing:

Dat mensen niet meer door hun gebeld worden cq lastig gevallen worden, Gewoon de brievenbus te gebruiken om serieus genomen te worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 31 december 2012 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 31 december 2012 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM