Terug

Klacht: Telefonisch niet bereikbaar

stephanievds92 op 03 oktober 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Intrum has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Op 5 oktober 2012 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2012

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Intrum, maar kreeg steeds te horen dat er geen medewerkers beschikbaar waren. Ondanks een gedeeltelijke betaling blijft het bedrag op de inlogsite als onbetaald staan, en de klant ontvangt geen communicatie meer per post.

Mijn Klacht:

Ik heb al 5 keer in de afgelopen 2 weken gebeld maar telkens krijg ik via hun automatische menu te horen dat er geen medewerker beschikbaar is ik heb enigzins mijn bedrag overgemaakt maar op mijn inlog site staat nog steeds dat het bedrag niet betaald is ik probeerde ze daarvoor vandaag weer te bellen en krijg weer te horen dat er geen medewerker beschikbaar is wat heel raar is want ze zijn tot 20:00 geopend ook krijg ik geen brieven meer van hun gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil ze graag telefonisch willen bereiken en zekerheid dat ze mijn bedrag ontvangen hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 05 oktober 2012 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 5 oktober 2012 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Intrum

Andere klachten over Intrum

Alle klachten over Intrum →

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus

Alle klachten in Incassobureaus →
Meld uw Klacht over Intrum
Zo werkt het