Klacht: telefonisch lastig vallen

dasas op 03 december 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Op 10 december 2012 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 3 december 2012

Een klant van Intrum ervaart hinder van herhaaldelijke telefoontjes door het incassobureau, ondanks dat zij bezig is met een SHV-traject en hen hierover heeft geïnformeerd. De klant heeft meerdere keren gevraagd om te stoppen met de frequente belletjes, maar voelt zich niet serieus genomen, aangezien het bureau de situatie ontkent. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

wij zijn bezig met de shv en daarvan interim justitia op de hoogte gesteld, wij moesten de inschrijvingvan de shv versturen naar hun, en tot mijn verbazing krijgen we naar enkele weken eenbrief van ze dat ze er niet aan mee werken en dat het te lang duurt voordat we in het traject zitten.
Waarop we weer een acceptgiro krijgen, waar wij dus niks mee kunnen, vervolgens worden wij al weken 6 keer in de week gebeld eigenlijk gestalkt met iedere keer dezelfde vraag.
Ik ben het vandaag zo zat geworden toen ze gingen bellen vroegen ze spreek ik met mevr. ?….. Ik zeg ja alweer en willen jullie gvd nu aub een keer stoppen met 6 keer in de week bellen, en wat denk je wat er gezegd wordt nou mevrouw dat is niet waar nog ontkennen ook, niet normaal dat bedrijf terwijl ik ze afgelopen vrijdag aan de lijn heb gehad en het allemaal nog een keer hebt verteld, en ik zeg nog voordat ze gaan ophangen bellen jullie nou morgen en maandag weer, nou nee hoor mevrouw en wat denk je zaterdag weer dat bedrijf, ik heb hem dus echt niet opgenomen, en vandaag was ik het zooooo zat, zewouden weer die i nformatie die ik ze vrijdag ook al heb gegeven, dus ik zeg ik ga niks meer zeggen jullie hebben alles in de pc staan ik ben klaar met jullie, waarop meneer zegt, mevrouw we hebben niks staan, ik zeg dan ga je maar naar je collegas die mij 6keer in de week bellen waarom er niks genoteerd word, en omdat jullie ontkennen dat jullie 6 keer bellen in de week heb ik mijn kpn afschriften opgevraagd om jullie stalken eens zwart op wit te zien en ik heb gezegd dat ik van nu af aan niet mee de telefoon opneem.
Datbedrijf is volledig gestoort 6 dagen in de week bellen om iedere keer hetzelfde verhaaltje te vertellen ik ben er klaar mee, ik ga ook aangifte doen bij de politie wegens stalking dit is echt de schendig van de mensenrechten ze zijn afgericht om de mensen zoveel mogelijk lastig te vallen.
Dit bedrijf zou niet mogen bestaan, van alle schuldeisers met hogere bedragen dan die 360 euro die ze krijgen zijn hun echt walgelijk.

Gewenste Oplossing:

Niet mee bellen en gewooon wachten totdat de gemeente met hun contact opneemt dit kan gewoon niet zoals ze dat doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 10 december 2012 om 09:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 10 december 2012 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM