Klacht: telefonisch geprek

channie13 op 28 januari 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 30 januari 2013 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 28 januari 2013

Een klant heeft contact opgenomen met Intrum Justitia om een betalingsregeling te treffen, zoals eerder afgesproken. Tijdens het gesprek voelde de klant zich onprofessioneel behandeld en kreeg geen duidelijke antwoorden op eenvoudige vragen over de betalingsregeling, wat leidde tot frustratie over de communicatie en de manier van benaderen.

Mijn Klacht:

Vandaag contact gehad met intrum justitia om een betalingsregeling te treffen. Dit was ook zo afgesproken met een collega vorige week.Als ik het geld over kon maken even bellen.
Ik werd dat als een of andere debiel behandeld probeerde wat te vragen mevrouw als u mij niet uit laat praten leg ik de hoorn neer.
Na bij gekomen te zijn van dit gesprek toch maar even terug gebeld van met de vraag hoe nu verder ja mevrouw u weet dat toch ik zeg nee ik wilde allen weten hoe nu verder wanneer moet ik nu weer betalen en hoe krijg ik een accept gewoon normale vragen werd weer behandeld als een of andere debiel.is het niet al erg genoeg als men even niet instaat is door omstandigheden zijn rekening te betalen probeer tot een oplossing te komen en wordt zo nog dubbel gestraft de manier waarop voelde me zeer klein worden boos boos teleurgesteld in de maatschappij

Gewenste Oplossing:

dat men beter benaderd wordt duidelijkheid en niet als voetveeg gebruikt wordt.
Is al erg genoeg deze situatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

Intrum

Heeft op 30 januari 2013 om 12:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 30 januari 2013 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM