Klacht: Stalking door Intrum Justitia

meryemB op 14 november 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Op 23 november 2012 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 14 november 2012

Een consument ervaart herhaaldelijk hinder van Intrum Justitia, die zowel haar ex-partner als haarzelf meerdere keren per dag benaderen over een openstaande schuld. Ondanks een getroffen betalingsregeling en herhaalde uitleg over de situatie, blijven de telefoontjes aanhouden, wat leidt tot frustratie en ongemak tijdens haar werk. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een schuld openstaan bij money@home. Hier betaalde ik maandelijks aan maar op 1 of andere manier is dit bij Intrum terecht gekomen. Intrum heeft al meerdere malen mijn expartner gebeld terwijl er al vaak is aangegeven dat hij niks met mij te maken heeft en het nummer niet klopt. Toch blijven ze hem lastigvallen. Ook ik zelf word meerdere malen per dag gebeld en lastig gevallen terwijl ik op werk zit! En dat alles terwijl ik een betalingsregeling heb getroffen waar ik ze elke maand weer aan moet herinneren. Ik word er echt zooo boos van dat ik elke dag meerdere malen word lastiggevallen op mijn werk en mijn expartner mij meerdere malen per week boos opbelt over deze situatie. Ik heb ze ook al gemaild en de situatie uitgelegd over de regeling en het nummer van mijn ex maar ze blijven bellen!

Gewenste Oplossing:

Ophouden met stalken! Anders ga ik gewoon aangifte doen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 23 november 2012 om 15:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 23 november 2012 per e-mail afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM