Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument ontving een vordering van 2001 voor een abonnement dat hij niet heeft afgesloten en waar hij nooit eerder over is benaderd. Hij vermoedt dat dit verband houdt met fraude met zijn in 2001 gestolen paspoort. De instantie vraagt om een kopie van de aangifte, maar de consument kan deze niet meer verkrijgen, en de politie kan ook niet helpen.
Ik krijg een vordering van 2001 (14 jaar terug) over een abonnement dat ik niet heb afgesloten. Ik ben nooit eerder benaderd. Mijn vermoeden is dat het abonnement is afgelopen door fraudeurs met mijn in 2001 gestolen paspoort. I.j. Vraagt om een kopie. Die heb ik niet meer. Ook de politie kan die niet meer verstrekken. I.j. Geeft aan dat ik dan maar opnieuw aangifte moet doen. Dat kan en mag niet.
Als ik een. Excuusbrief ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 december 2015 om 09:43 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
