Melder op 17 september 2015 uitleg verzonden m.b.t. de ontvangen e-mails.
Een consument ontvangt herhaaldelijk e-mails van Intrum met verzoeken om achterstallige betalingen, waarbij de factuur in een zip-bestand is bijgevoegd. De consument zoekt naar een oplossing om deze communicatie te stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik krijg steeds een mail waarin staat dat ik achterstallige betalingen moet betalen…de factuur zit in een zip bestand. Hoe stop ik dit???
Ik wil dat er duidelijk gemaakt wordt dat deze zogenaamde nota's alleen per post verstuurd wordt en niet per email.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2015 om 15:03 geantwoord
Melder op 17 september 2015 uitleg verzonden m.b.t. de ontvangen e-mails.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
