Klacht: sms ontvangen van Intrum over dossier 55223267

egni op 18 oktober 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Op 22 oktober 2012 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2012

Een persoon ontving een sms van Intrum met een verzoek om te bellen over een dossier met betrekking tot Your Hosting, terwijl hij nooit zaken heeft gedaan met dit bedrijf. Hij heeft geen rekening of aanmaning van Your Hosting ontvangen en vindt dat Intrum duidelijker moet communiceren over de kwestie. Daarnaast uit hij zijn onvrede over de werkwijze van Your Hosting.

Mijn Klacht:

Gisteren sms ontvangen waarin Intrum mij verzoekt te bellen naar een of ander nummer, aangaande een dossier mbt Your Hosting. Voor zover ik weet heb ik nooit zaken gedaan met Your Hosting en evenmin ooit een rekening of aanmaning van Your Hosting onder ogen gekregen. Mijn website wordt gehost door Mijndomein en ik betaal trouw de jaarafrekening. Dus daar kan het niet aan liggen. Andere websites heb ik niet. Ik vind dat Intrum mij op een nette manier moet benaderen en aangeven waar het hier eigenlijk over gaat. Uit de sms is dat niet op te maken. Die gaan in de spambak. Overigens vind ik de werkwijze van Your Hosting ook niet fatsoenlijk. Die kunnen mij ook gewoon bellen as ze iets willen weten.

Gewenste Oplossing:

Inrum moet gewoon, netjes, beleefd bellen en aangeven waar het over gaat. Ik ga echt niet op elk smsje reageren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 22 oktober 2012 om 08:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 22 oktober 2012 per e-mail afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM