Klacht: sms

dolfina59 op 07 december 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Intrum has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 7 december 2015

Een klant van Intrum ontvangt herhaaldelijk sms-berichten over een schuld van de vorige bewoner op zijn telefoonnummer. Ondanks meerdere telefoongesprekken en beloften van een medewerker om het nummer uit het systeem te verwijderen, blijft de klant sms-berichten ontvangen en vraagt zich af hoe het bureau aan zijn nummer is gekomen.

Mijn Klacht:

ik krijg vandaag voor de derde keer weer een sms van hun of ik contact wil opnemen over een schuld die de vorige bewoner heeft. vraag mij af hoe komen ze aan mijn 06 nummer en heb maar weer gebeld ze hebben mij nu voor de derde keer beloofd mijn nummer uit het systeem te halen ben benieuwd het moet ophouden.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik geen last meer van hun heb niet per post en niet per sms en er eindelijk ook eens een excuus mijn kant opkomt wat dat heb ik na al die telefoontjes nog niet een keer gehoord

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 08 december 2015 om 08:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM