Klacht: rente op rente betalen

aapjes65 op 24 juni 2016 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Intrum has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 24 juni 2016

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Intrum over de berekening van rente op een openstaand bedrag dat in 2010 is overgenomen. Ondanks het feit dat er maandelijks betalingen zijn gedaan, is de consument van mening dat er geen informatie is verstrekt over het in rekening brengen van rente tijdens het treffen van de betalingsregeling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

intrum justitia heeft de incasso overgenomen in sept 2010
openstaand bedrag was op die datum 3375.61 euro
wij betalen maandelijks 50 euro vanaf oktober 2010.
tot 1-7-2016 hebben wij 3550 ,- euro aan intrum justitia betaald
wij hebben dat regelmatig aan intrum gemeld dat het openstaand bedrag bijna /is voldaan.
intrum zegt dat men rente mag berekenen over het te in vorderenbedrag
klopt dit nu echt? tentijde dat wij met intrum een regeling hebben getroffen werd met geen woord over rente gemeld.laat staan over de hoogte hiervan

Gewenste Oplossing:

openstaand bedrag was euro 3375.61
hebben voldaan tot 1.7.2016 3550.00 euro

dus alle betalingen stipt nagekomen. contract beeindigen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 25 juli 2016 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM