Klacht: Registratie BKR

Johanna Hulters op 01 juni 2018 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Intrum has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 1 juni 2018

Na het aflossen van een schuld op 13 november 2017, merkte de klager dat de registratie bij het BKR niet was aangepast van 'lopend' naar 'beëindigd'. De klager verzocht Intrum vriendelijk om deze wijziging alsnog door te voeren met de juiste datum.

Mijn Klacht:

Sinds 13-11-2017 mijn schuld afgelost bij jullie en ik dacht dat jullie automatisch mijn registratie bij BKR zouden aanpassen van ‘lopend’ naar ‘beeinding’. Maar ik zag dat, dat niet het geval was. Dus ik vraag jullie ook heel vriendelijk om dit alsnog aan te passen bij BKR met de werkelijke datum van 13-11-2017.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als jullie de registratie aanpassen met de werkelijke datum bij BKR.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 01 juni 2018 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Intrum is afgesloten door de melder van de klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM