Klacht: oplichting ism viabuy

mc1990 op 09 augustus 2017 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Intrum has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 29 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 9 augustus 2017

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Intrum, waarin hij aangeeft dat hij geen bestelling heeft geplaatst of ontvangen van Viabuy, maar toch een incassovordering van € 129,84 heeft ontvangen. Hij heeft zowel Viabuy als Intrum op de hoogte gesteld van zijn situatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sturen mail :
Onze opdrachtgever PPRO FINANCIAL LTD – VIABUY
Referentie Intrum Justitia 200220190
Hoofdsom € 89,70
Rente € 0,14
Incassokosten € 40,00
Reeds betaald € 0,00
Totaal te betalen € 129,84
Betalen voor 16-08-2017
Heb zowel bij Viabuy en Intrum laten weten dat ik niets heb besteld en niets heb ontvangen

Gewenste Oplossing:

Als ze stoppen met die onzin! Mijn gegevens uit hun bestand verwijderen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 29 augustus 2017 om 17:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

mc1990

Heeft op 30 augustus 2017 om 09:16 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Is geen oplossing!! Ik heb niets besteld en ook niets ontvangen, dus vordering is ABSOLUUT NIET terecht!

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - krijg volgende mail: In aansluiting op ons e-mailbericht van 30 augustus 2017 kunnen wij u berichten dat wij het bovengenoemde dossier om ons moverende redenen bij ons kantoor hebben gesloten. Wat betekend dat? Ben ik nu van het gedonder af?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM