vanmegen op 17 december 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus
De klacht is per e-mail op 9 januari 2016 afgehandeld. Het dossier is om ons moverende redenen afgesloten. Excuses aangeboden.
Een consument ontving op 16 februari een brief van Intrum Justitia met een onterechte vordering van €679,81 namens T-Mobile, waar hij nooit klant van is geweest. Hij heeft hierover nooit eerder communicatie ontvangen en beschouwt de situatie als een misverstand. De klacht is inmiddels opgelost.
16/2 heb ik een brief ontvangen van intrum justitia waarin zij een vordering inzake T-Mobile doen van €679,81.
en al enige tijd een oplossing zoeken.
nu ben ik ten eerste nog nooit klant geweest bij T-Mobile en ten tweede heb ik hierover nog nooit eerder wat ontvangen.
deze correspondentie beschouw ik dan ook als een misverstand.
excuses van intrum justitia zou gepast zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2016 om 13:28 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
