Klacht: onterechte incasso met onbekende naam op verkeerd adres

j.w.g..welts op 18 februari 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is op 19 februari 2013 in behandeling genomen door Lindorff. Klager heeft een e-mailbericht van Lindorff ontvangen met het verzoek om te betreffende brief in te scannen en te mailen naar mevr. Bosch, omdat de adresgegevens van klager...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 18 februari 2013

Een persoon heeft een klacht ingediend over onterechte incasso-aanmaningen die naar zijn adres worden gestuurd voor iemand die daar niet woont. Ondanks eerdere communicatie met het incassobureau Lindorff, blijft hij aanmaningen ontvangen, nu van een ander bureau dat namens Lindorff handelt. De klager is gefrustreerd over de situatie en de aanhoudende fouten in de adressering.

Mijn Klacht:

heb een jaar geleden een klacht ingediend omdat op mijn adres een incasso word verwacht van een andere naam die niet bekend staat in dordrecht heb info ingewonnen bij het stadskantoor. lindorff heeft hierbij bij monde van Mevr.M.Bosch die dit ten zeerste betreurd. wat scherts mijn verbazing precies een jaar later krijg ik weer aanmaningen aan die persoon die hier niet woont maar nu uit naam van een ander incasso bureau die uit naam van lindorff handelt. ik ben dit spuugzat en vind het brutaal dat ze de mail naar mij toe zenden mijn naam is J.W.G. WELTS en niet Heerlijn

Gewenste Oplossing:

ik wens een nette brief te ontvangen met rectificatie zoniet dan komt het voor de rechter. ik heb mails in handen van mevr. M. BOSCH waarin zij haar verontschuldigingen aan bied
dus waarom dan weer een aanmaning

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 19 februari 2013 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is op 19 februari 2013 in behandeling genomen door Lindorff. Klager heeft een e-mailbericht van Lindorff ontvangen met het verzoek om te betreffende brief in te scannen en te mailen naar mevr. Bosch, omdat de adresgegevens van klager niet meer voorkomen in het systeem van Lindorff.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM