S.V.D. op 15 oktober 2022 over Intrum in de categorie Incassobureaus
Geachte lezer, Op 25 oktober 2022 is klant op de hoogte gesteld dat het dossier is gesloten en dat wij geen betaling meer verwachten. Onze excuses voor de overlast. Met vriendelijke groet, Intrum Nederland
Een consument ontving een onterechte herinnering van Intrum voor een bestelling bij Wehkamp ter waarde van 463,08 euro, terwijl er geen bestelling op zijn naam was geplaatst. Na contact met Wehkamp werd bevestigd dat er geen bestelling was gedaan. De consument heeft de politie en fraudehelpdesk.nl ingeschakeld en verwacht dat het probleem wordt opgelost.
Vanochtend een brief ontvangen van Intrum.
Hierin staat dat ik een bestelling heb gedaan bij de Wehkamp t.w.v. 463,08 euro
Ik heb echter helemaal niets besteld. Ik heb contact gehad met de Wehkamp en die zeggen precies hetzelfde….Er is niets besteld op uw naam!
Uiteraard ga ik dit niet betalen en ga ik ervan uit dat dit opgelost wordt.
Politie is op de hoogte en fraudehelpdesk.nl ook.
Betaling kwijtschelden.
Ik heb niets besteld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen
Bericht van Intrum
3 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw Visser, Uw reactie via Klacht.nl hebben wij in goede orde mogen ontvangen en uw klacht is in behandeling genomen. Wij sturen u binnen vier weken een reactie. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende ingelicht te hebben. Met vriendelijke groet, Afdeling Klachten Intrum Nederland B.V.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2023 om 13:19 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
