Klacht: Onterechte factuur

pothi01 op 15 maart 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Intrum has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 17 maart 2015 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 15 maart 2015

Een consument ontving een e-mail van Intrum met een factuur van €97,50, maar stelt dat hij niets heeft besteld of gekocht. De klacht is opgelost na behandeling door Vodafone Libertel B.V.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:

Een mail ontvangen: In de bijgevoegde factuur verwijzen wij u naar de eerder ontvangen herinnering(en). Wij stellen u hierbij
de gelegenheid om het verschuldigde bedrag van €97,50 met rente binnen 14 dagen te voldoen op
ons IBAN-rekeningnummer NL50ABNA0471467217 t.n.v. St. Derdengeleden Intrum Justitia Nederland B.V.
onder vermelding van het referentienummer.

Behandeld door vodafone libertel bv. Hier heb ik niets bij besteld of gekocht

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:

Als wordt aangegeven dat deze email niet bestemd is voor mij en waarom uberhaupt deze mail is verzonden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 17 maart 2015 om 07:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 17 maart 2015 per e-mail afgehandeld.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM