Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Super! Bedankt voor de snelle reactie.
Een consument ontvangt onterecht SMS-berichten van Intrum over een betalingsachterstand bij T-Mobile, terwijl hij aangeeft alle facturen tijdig te hebben betaald. Hij vraagt zich af waarom hij deze berichten blijft ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
Ik ontvang berichten van Interim Justitia over dat ik een achterstand heb met betalen voor T-mobile waarin een telefoonnummer beginnende op 088 is vermeld.
Nu heb ik echter elke factuur die T-mobile aan mij heeft verzonden betaald. Waarom krijg ik nu steeds deze SMSjes?
Als ik deze SMSjes niet meer ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 oktober 2015 om 19:21 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 26 oktober 2015 om 21:05 geantwoord
Super! Bedankt voor de snelle reactie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
