Klacht: Onterecht gebeld worden

spiesoft op 15 oktober 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Op 17 oktober 2012 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2012

Een klant heeft herhaaldelijk onterecht telefoontjes ontvangen van incassobureau Intrum Justitia, waarbij gevraagd wordt naar een onbekende persoon. Ondanks verzoeken om zijn nummer uit de database te verwijderen, blijven de telefoontjes aanhouden, soms meerdere keren per dag. Pogingen om het probleem zelf op te lossen worden niet succesvol geacht, omdat het bureau geen hulp kan bieden zonder specifieke informatie.

Mijn Klacht:

Incassobureau Intrum Justia belt mij al ruim 4 manden onterecht. Ze vragen naar een persoon die ik niet ken en verzoek hun om mijn nummer uit hun database te halen. Ze blijven maar bellen soms meerdere malen per dag. Als ik ze zelf bel om aan te geven dat ze moeten stoppen met bellen, krijg ik te horen dat ze mijn niet kunnen helpen omdat ik geen dossier of de naam van de persoon die ze zoeken niet heb. Begrijp niet hoe Intrum Justitia met dit belterreur weg kan komen.

Gewenste Oplossing:

Stoppen met bellen en mij met rust laten

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 17 oktober 2012 om 15:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 17 oktober 2012 per e-mail afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM