Klacht: Onterecht bellen

Matthes op 02 september 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Op 4 september 2012 pe re-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 2 september 2012

Een consument ervaart al vier jaar onterecht telefoontjes van incassobureau Intrum Justitia, die op zoek zijn naar een andere persoon. Ondanks herhaalde verzoeken om zijn nummer uit het dossier te verwijderen, blijven de telefoontjes aanhouden, wat leidt tot frustratie bij de consument. Hij is van mening dat het bureau zich moet aanpassen in plaats van dat hij zijn telefoonnummer moet veranderen.

Mijn Klacht:

Incassobureau Interum Justitia belt mij al geruim 4 jaar onterecht. Ze zijn op zoek naar een andere persoon. Elke keer als zij mij bellen geef ik aan niet de persoon te zijn welke zij zoeken. Elke keer beloven zij mij om mij niet meer te bellen en mijn nummer uit het dossier te verwijderen. Echter dit is tot op heden niet gelukt ze blijven mij bellen tot vervelens toe. De afgelopen drie dagen ben ik weer 4 keer gebeld door 3 verschillende medewerkers. Begin het nu zo verschrikkelijk zat te worden en weet ook niet meer wat ik eraan kan doen. Wil mijn telefoonnummer niet veranderen door een niet meewerkend incassobureau naar mijn idee zitten hun fout en moeten zij zich aanpassen.

Gewenste Oplossing:

Dat ze me nooit meer bellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 04 september 2012 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 4 september 2012 pe re-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM