s.chierkoet op 22 juli 2016 over Intrum in de categorie Incassobureaus
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft een openstaande betaling van €18,95 bij het AD dagblad, die door Intrum is overgenomen. Ondanks dat het AD de vordering heeft ingetrokken, ontvangt de consument een incassovordering van €40 van Intrum, wat leidt tot verwarring en frustratie over de onterecht opgelegde incassokosten.
Ik had een betaling van €18,95 v h AD dagblad openstaan. iJ nam dit over en er kwam €40 bovenop.. Ik heb 2 mnd. Op rek. AD betaald. Door storingen vd bank of van internet (?) kwam de betaling een paar dagen later. Nu vraagt IJ ZIJN INCASSO € 40,- te betalen.
Het AD heeft de vordering al ingetrokken en toch krijg ik van hen een vordering.
Wat kan ik doen?
Als ik deze vordering niet moet betalen, ik heb het geld er niet voor.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 augustus 2016 om 08:02 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
