Klacht: Onbeschoft behandelt door Intrum Justitia

cindy37 op 06 november 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Op 23 november 2012 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 6 november 2012

Een klant van Intrum Justitia ervaart onbeschoft gedrag van de medewerkers tijdens telefonische gesprekken. Ondanks het uitleggen van zijn situatie met betrekking tot onregelmatige salarisbetalingen en het aanbieden van een acceptgiro, voelt de klant zich niet serieus genomen en wordt er niet naar hem geluisterd. Na het indienen van een klacht ontvangt hij geen reactie en blijft hij problemen ondervinden met de communicatie van zowel Intrum als zijn energieleverancier.

Mijn Klacht:

Ik zit bij energie direct,en de communicatie daar is nogal waardeloos,ik wil p acceptgiro betalen omdatmijn salaris onregelmatig komt,maar dat lijkt steeds niet goed doorgevoerd t worden waardoor de rekeningen bij Intrum Justitia komen.
Heb ze laatste gebeld,en het verhaal uitegelegd,en ook gezegd dat ik het zelf gewoon overmaak en alles betaald is verder,zegt zon meid aan de andere kant van de lijn,dat me niet teveel in moet beelden dat ik loog en dat iedereen hetzelfde smoesje heeft,vervolgens dien ik een klacht in,uiteraard hoor je daar niks meer van,paar weken later flinkt energiedirect me weer een stunt dus ik intrum weer bellen,krijg ik weer een meid aan de lijn die je niet uit laat spreken,zeer geirriteerd doet,en ik mezelf een beetje een crimineel begon te voelen,
Ik wil niks meer met ze te maken hebben,ze zijn onbeschoft en behandelen mensen als een crimineel…

Gewenste Oplossing:

Ze moeten een cursus omgaan met mensen gaan volgen,en omdat ik zo slecht behandelt wil ik de door mij betaalde incassokosten terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 23 november 2012 om 15:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 23 november 2012 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM