Klacht: niet reageren op mijn copies van de betalingen die ik op moest sturen als bewijs

ormedon op 22 januari 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 4 februari 2013 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 22 januari 2013

Een consument heeft herhaaldelijk bewijs van betalingen naar Intrum gestuurd, maar ontving geen bevestiging of reactie. Ondanks meerdere telefoontjes en het uitleggen van de situatie, kreeg de consument uiteindelijk een dreigement van een rechtszaak zonder enige terugkoppeling op de ingezonden documenten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik hag een rek van online ,toen jreeg ik intrum justitia en was niet mee eens wat online wilde ,het klopte niet.Moest van intrum formulieren opsturen copies van betalingen 2 keer gedaan,omdat de eerste keer volgens hun het niet aangekomen was.2 de keer weer gedaan ,kreeg geen reacties na tigt keer telfoontjes van hun hebben gehad dat ik moest betalen ,steeds legde ik uit dat ik papieren opgestuurd had en niets hoorde ,en nu ineens krijg ik een dreigement zonder een reactie op de formulieren te hebben gehad,dat er een rechtzaak komt.en nog steeds geen antwoord op de copies

Gewenste Oplossing:

allereerst dat het uitgezocht wordt ,want ik sta onder beheer en mag niet eens schulden maken ,en daarna een fatsoenlijk antwoordt want wat online zegt klopt niet en dat wilde ik aantonen.dank u voor de aandacht er aan helpt u aub Anna

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 04 februari 2013 om 16:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 4 februari 2013 per e-mail afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM