Klacht: Niet reageren op bewijsstukken inzake incassodossier

NormanB op 19 februari 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 8 maart 2013 schriftelijk afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 19 februari 2013

Een consument heeft in 2010 een Vodafone-abonnement opgezegd, maar ontdekte later dat het abonnement nog steeds actief was. Na een succesvolle klacht en restitutievordering bij Vodafone, ontving hij in 2012 een betaalverzoek van Intrum Justitia, waarop hij bewijsstukken heeft gestuurd. Ondanks een bevestiging van ontvangst heeft hij daarna niets meer vernomen, totdat hij in 2013 met een deurwaarder werd geconfronteerd.

Mijn Klacht:

Sinds september 2010 heb ik een niet gebruikt vodafone abbonement opgezegd om er in december achter te moeten komen dat mijn abbonement nog gewoon door loopt.
Ik dien een klacht met restitutievordering in bij Vodafone en wordt enkele weken later in het gelijk gesteld.
Voorts wordt ik op 13-4-12 door Intrum justitia per e-mail geconfronteerd met een betaalverzoek inzake een Vodafone vordering. Ik stuur Intrum Justitia de noodzakelijke bewijsstukken (mijn klacht, restitutievordering en het antwoord van Vodafone) Nadat ik op 16-4-12 een e-mail leesbevestiging (bewijsstukken zijn zowel met post als email verstuurd) ontvang hoor ik vervolgens niets meer van deze zaak, althans tot 18 februari 2013 wanneer een dame van een deurwaarderskantoor voor mijn neus staat met een vonnis in mijn nadeel waarvan ik herkomst en dagvaarding niet eens ken.

Gewenste Oplossing:

Aangezien ik dus buiten mijn weten om gedagvaard ben, en derhalve ook geen weet kon hebben van de zitting, waardoor ik nu bij verstek veroordeeld ben voor het betalen van een rekening welke ik met succes in 2010 al bestreden heb stel ik dat Intrum mag opdraaien voor deze ellende en mij schadeloos stelt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 08 maart 2013 om 16:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 8 maart 2013 schriftelijk afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM