Klacht: na jaren een brief

Roesje op 07 februari 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is door Lindorff in behandeling genomen. Klager heeft op 8 februari 2013 een e-mailbericht ontvangen met uitleg over deze vordering en er wordt een kopie van het vonnis aan klager nagestuurd.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 7 februari 2013

Een consument ontving onverwacht een brief van Lindorff, waarin hij werd geïnformeerd over een gerechtelijke veroordeling tot betaling van een bedrag van 1603,39 euro, zonder voorafgaande communicatie over de zaak. Hij gaf aan dat hij jarenlang geen berichten had ontvangen en dat zijn moeder eerder al aanzienlijke bedragen aan Lindorff had betaald, zonder bevestiging van ontvangst. Tijdens een telefonisch gesprek met Lindorff werd duidelijk dat de schuld betrekking had op een KPN-rekening uit 2006, maar de consument was niet op de hoogte van een eerdere rechtszitting in 2008.

Mijn Klacht:

Vandaag een brief binnen gekregen van Lindorff, dat ik door de rechtbank ben veroordeeld tot betaling van een bedrag van 1603,39 en het voor 12 februari 2013 moet betalen. Ik heb minimaal 3 jaar lang niks gehoord van Lindorff, er staat ook niet bij van wat deze rekening is. Heb nooit een brief gehad van de rechtbank dat ik moest voorkomen. Enkele jaren geleden heeft mijn moeder al een aantal hoge bedragen overgemaakt naar Lindorff, bedragen vanaf 600 tot 750 euro. Nooit een bevestiging gekregen of wat dan ook. Nadat ik deze brief vanmiddag heb gekregen heb ik telefonisch contact opgenomen. De rekening schijnt te zijn van KPN van 2006. Volgens de medewerkster van Lindorff was er in 2008 een rechtzitting. Waarna ik zei van niks te weten, nooit meer brieven heb gehad van Lindorff. Volgens haar waren er diverse brieven gestuurd en kon ik niet bewijzen of ik ze inderdaad heb ontvangen of niet. Waarna ik zei dat een brief voor een rechtzitting altijd aangetekend verstuurd werd, zei zij; dan heeft waarschijnlijk iemand op uw adres die aangenomen en getekend. Toen ik uiteindelijk vroeg om gegevens van de schuld, zoals specificatie of klantnummer, kon zij mij na enkele minuten vertellen dat ze niks kunnen vinden in hun archief. Dit is natuurlijk van de zotte. Ze kunnen mij wel een brief sturen met een bedrag, maar waar dat bedrag op gebaseerd is e.d staat nergens in hun systeem. Ik ben al meer dan 6 jaar schuldenvrij en ga verder ook niet meer op hun brieven in. Een en al leugens in dat bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Wens niks meer te horen van dit bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 08 februari 2013 om 15:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is door Lindorff in behandeling genomen. Klager heeft op 8 februari 2013 een e-mailbericht ontvangen met uitleg over deze vordering en er wordt een kopie van het vonnis aan klager nagestuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Klacht absoluut niet opgelost. Leugens dat alle brieven wel degelijk bij mij zijn aangekomen, zelfs de aangetekende brief van de rechtbank is aangekomen volgens hen. Vervolgens wordt er nog een betalingsregeling opgelegd. Aangegeven dat ik eerst alle bewijsstukken in mijn bezit wil hebben inclusief een duidelijk specificatie van het verschuldigde bedrag. Ook aangegeven te willen weten waar mijn vorige 2 hoge betalingen zijn gebleven. Nog nooit zo'n slordig en brutaal incassobureau meegemaakt. Kom zeg, 7 jaar later aankomen met zo'n bedrag.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM