Klacht: mvr

stien67 op 21 september 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Op 24 september 2012 telefonisch afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 21 september 2012

Een vrouw heeft problemen met een incassobureau dat haar dreigt met een deurwaarder vanwege een betaling aan Wehkamp, terwijl zij nooit iets bij dit bedrijf heeft besteld. Ondanks haar herhaalde pogingen om duidelijk te maken dat de rekening niet van haar is, ontvangt zij geen gehoor en wordt zij aangespoord tot betaling. Ze ervaart deze situatie als verwarrend en stressvol, vooral gezien haar slechte zicht en afhankelijkheid van anderen voor hulp.

Mijn Klacht:

het betreft een betaling van whekamp maar ik koop nooit wat bij whekamp postorder en schijnt via mijn adres iets gekocht te zijn maar is niet van mij heb al verschillende keren aangegeven dat het niet mijn naam is en dat ik geen rekening heb lopen bij desbetreffende bedrijf en nu dreigen ze met een deurwaarder ik ben zelf slecht ziende en niet de jongste meer ben afhankelijk van derde die me helpen maar ik snap er niets van heb gebeld enz maar ze reageren niet op mn verhaal en zeggen gewoon u moet betalen maar ik heb nooit iets besteld via whekamp dus als ik niets koop dan hoef ik toch ook niets te betalen dacht ik

Gewenste Oplossing:

ik ben blij met de oplossing dat ik niet hoef te betalen voor iets wat ik nooit heb besteld en gehad en gekocht en niet op mijn naam staat ik woon alleen aow'tje en klein pensioentje slecht terbeen ik ben bijna altijd thuis en heb nooit een whekamp aan de deur gehad dus ik weet niet wat het is maar ik ga niet betalen voor iets waar ik niets van af weet toch ik weet niet meer wat ik kan doen en zit niet te wachten op een deurwaarder dus zou graag weten willen hoe ik hier vanaf kom

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 24 september 2012 om 12:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 24 september 2012 telefonisch afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM