Klacht: Laster

AnkeVink op 14 december 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Helaas onvoldoende gegevens aanwezig om inhoudelijk te kunnen reageren.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 14 december 2012

Een klant van Intrum heeft meerdere dossiers openstaan en ervaart hinder van herhaaldelijke telefoontjes van het incassobureau, ondanks het feit dat hij heeft aangegeven dat hij een bewindvoerder heeft. Ondanks toezeggingen om niet meer te bellen, ontvangt hij dagelijks oproepen, wat hij als laster beschouwt en hem veel stress bezorgt. De situatie heeft zich inmiddels over een periode van zes weken uitgestrekt.

Mijn Klacht:

Ik heb twee dossiers Bij Intrum Justitia lopen. Aanvankelijk waren ze nog redelijk netjes en stuurden ze gewoon een brief, maar binnen no time zijn ze gaan bellen (nog voor de datum waarop betaald moest zijn). Ik gaf hun aan dat ik een bewindvoerder heb en dat ik dus zelf mijn zaken niet kan regelen en dat zij contact met hem moesten opnemen en heb zijn telefoonnummer gegeven. Dit zouden zij doen. Toch werd ik diezelfde dag weer gebeld. Oke dit zou elkaar mogelijk gekruist hebben? Dus legde ik het uit en ze zouden niet meer bellen. De volgende dag werd ik weer gebeld. En weer heb ik het uitgelegd. Inmiddels gaat het nu al 6 weken zo en bellen zij bijna dagelijks. Volgens mij is dit volgens de wet toch echt laster… Ik word er echt gek van en ben eigenlijk ook niet eens meer bereid te betalen. Vandaag belde ze weer en heb ik uiteindelijk maar naar het voor de zoveelste keer melden dat ik zelf de zaken niet regel maar boos de telefoon opgehangen en ze vervolgens maar een hele boze email gestuurd die eigenlijk niet al te netjes was. Ik wordt het echt zo beu, dat ik geneigd ben mijn hele telefoon er maar uit te halen of een ander nummer aan te schaffen (en dat terwijl ik een geheim nummer heb om stalking te voorkomen).

Gewenste Oplossing:

Dat zij brieven sturen zoals elk normaal incassobureau, en niet meer dagelijks bellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

Intrum

Heeft op 14 december 2012 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas onvoldoende gegevens aanwezig om inhoudelijk te kunnen reageren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM