Klacht: krijg geen reactie,alleen maar dreigbrieven

miertjes op 05 januari 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 6 januari 2015 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 5 januari 2015

Een consument heeft een vordering bij Intrum en heeft een betalingsregeling getroffen, maar kon de eerste betaling niet op tijd voldoen. Ondanks het doen van een betaling en het verzoek om begrip, ontvangt de consument alleen dreigbrieven met hogere kosten, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan communicatie en de mogelijkheid voor een tweede kans.

Mijn Klacht:

Ik heb een vordering open staan waar ik enige tijd een regeling heb getroffen,maar door omstandigheden lukte het mij niet om de eerste betaling op die datum te voldoen,ik weet niet goed,maar probeer het uit te leggen en het enige wat ze doen is dreigen met hogere kosten,ik heb de eerste betaling gewoon overgemaakt en wil echt mijn regeling nakomen nu,soms is er ook onmacht,en waarom kan je iemand geen 2e kans geven?

Gewenste Oplossing:

Als ze normaal reageren en mij een kans geven om de betalingsregeling voort te zetten, ik snap echt wel als ik het dan niet nakom de gevolgen ervan voor mij zijn maar ik kom het nu echt wel na!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 06 januari 2015 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 6 januari 2015 per e-mail afgehandeld.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM