eendje op 13 november 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus
Op 14 november 2012 per e-mail afgehandeld.
Samenvatting wordt geladen...
Op deze site wordt vermeld dat de klacht verholpen zou zijn per mail (herhaaldelijk blijven bellen was mijn eerste klacht.
Klacht nu is onjuiste gegevens verstrekken. Ze hebben het niet afgehandeld per mail maar weer een nieuwe rekening per mail verzonden.
Een persoonlijke brief met welgemeende excuses staat hier wel op zijn plaats.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 november 2012 om 16:43 geantwoord
Op 14 november 2012 per e-mail afgehandeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - IS DIT EEN OPLOSSING OF EEN EXCUUS OM TE MOGEN BLIJVEN BELLEN! Uw bericht van 13 november 2012 hebben wij via klacht.nl in goede orde ontvangen. In dit bericht heeft u aangegeven dat uw klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld. Graag reageren wij als volgt. In ons bericht van 12 november 2012 hebben wij uitleg gegeven waarom wij telefonisch contact zoeken met betrokkenen. Nogmaals willen aangeven dat wij het betreuren dat dit bij u tot negatieve ervaringen heeft geleid. Wij hopen uw klacht alsnog naar behoren te hebben afgehandeld en bieden u onze excuses aan voor de ontstane overlast. Met vriendelijke groet, Intrum Justitia Postbus 84096 2508 AB Den Haag, Nederland www.intrum.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
