Klacht: klacht

fokke18566 op 15 oktober 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Op 2 november 2012 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2012

Een consument heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Intrum over een probleem met postbezorging door TNT, waarbij belangrijke documenten niet zijn bewaard. Ondanks meerdere pogingen om het probleem op te lossen, blijft Intrum dreigen met proceskosten en is er onduidelijkheid over de status van de aanslagen. De consument voelt zich gefrustreerd door het gebrek aan duidelijke communicatie en oplossingen.

Mijn Klacht:

Ik heb een brief plus twee keer gebeld naar intrum. Tnt heeft geen bewaarservice gedaan want post lag gewoon in de bus. Tnt aangeschreven geen reactie. Wel naar ibtrum gedaan. En het zijn twee aanslagen voor 1 adres dit kan ook niet. Tnt had foutgemaakt die had 9 keer afgeschreven naar veel bellen loste ze het op was hun fiyt. Nu zijn er twee aanslagen. Dus de post is niet bewaard en twee keer. Tnt aangeschreven maar intrum nu ook. Ze dreigen als je niet reageerd met proces kosten. Intrum wat doe ik nu de hele tijd dan. Een brief zeggen ze die is er niet. Reageer ik op een ander brief en nu weer op deze

Gewenste Oplossing:

Oplossen ik ben niets verschuldigt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 02 november 2012 om 13:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 2 november 2012 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM