bouwadvies bvba op 19 december 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus
Op 21 december 2015 per e-mail om nadere gegevens gevraagd. Op basis van de aanwezige gegevens is de inhoudelijke reactie niet mogelijk. Tot op heden geen reactie ontvangen.
Een klant heeft een probleem ervaren met automatische betalingen aan STRATO AG, waarbij een bankprobleem ervoor zorgde dat de automatische incasso niet kon plaatsvinden. De klant heeft direct betaald aan STRATO AG en stelt dat de incasso niet terecht was, aangezien de nota naar een oud adres werd gestuurd en de schuld aan STRATO al voldaan was. De klant wijst erop dat de incasso-opdracht een afspraak is tussen STRATO en Intrum.
Direct betaald aan STRATO AG toen het probleem kenbaar was.
Nota was na adres dat reeds 8 jaar verlaten was. Incasso is dus niet terecht, betaling schuld Strato is voldaan(eenmaal per jaar)
Incasso opdracht is afspraak tussen Strato en uw organisatie.
Mail van u dat u de incasso kosten niet meer op BV BOUWADVIES BBA verhaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 januari 2016 om 18:18 geantwoord
Op 21 december 2015 per e-mail om nadere gegevens gevraagd. Op basis van de aanwezige gegevens is de inhoudelijke reactie niet mogelijk. Tot op heden geen reactie ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
