Klacht: Intrum justitia spooknota

Artwrks op 07 februari 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 7 februari 2013 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 7 februari 2013

Een consument ontving een e-mail van Intrum Justitia over een openstaande factuur van KPN voor een dienst waar hij geen gebruik van maakt. Na contact met KPN werd hem geadviseerd de e-mail te negeren, aangezien hij geen eerdere communicatie over deze factuur had ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag mail ontvangen van Intrum Justitia. Heb helemaal geen back up online van KPN. Ook is dit eerste bericht dat ik ontvang Contact opgenomen met KPN. Geven aan mail te negeren.

U heeft nog een openstaande factuur bij KPN inzake backup-online die waarschijnlijk aan uw aandacht is ontschoten.
Deze factuur is inmiddels 53 dagen over de laatste betaaldatum.

KPN heeft u diverse herinneringen en aanmaningen gestuurt.
Uw factuur is inmiddels door administratieve kosten opgelopen tot EUR 294,78

Om onnodige incassokosten te voorkomen moet uw betaling bij kpn op de rekening zijn voor 10 februari 2013.
Klik hier om direct mijn openstaande rekening (inclusief acceptgiro) bekijken en betalen.

Als kpn uw betaling niet op 10 februari ontvangen heeft zal kpn u regristreren bij BKR te tiel.
Tevens zal de vordering dan officieel overgedragen worden ter incasso.

Alle bijkomende (buiten) gerechtelijke kosten zullen dan voor uw rekening komen.
hoogachtend,
Intrum Justitia Nederland
Intrum Justitia is verhuisd. Ons nieuwe adres is:
Johan de Wittlaan 5
2517 JR Den Haag
Postbus 84041 (klanten)
2508 AA Den Haag
Postbus 84096 (consumenten)
2508 AB Den Haag
Tel: +31 (0) 70 452 6000
Fax: +31 (0) 70 452 8980

Gewenste Oplossing:

Excuses en uitleg Intrum Justitia

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 07 februari 2013 om 18:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 7 februari 2013 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM