Klacht: Intrum Justitia meld dossier onterecht bij Experian

Baas op 26 november 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Op 5 december 2012 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 26 november 2012

Een consument ontdekte dat Intrum Justitia onterecht een negatieve betalingservaring bij Experian had geregistreerd, ondanks dat het dossier met UPC gesloten was. Bij een verzoek om verwijdering van deze registratie kreeg de consument te horen dat Intrum niets kon doen, en dat UPC benaderd moest worden, wat de consument betwistte omdat Intrum verantwoordelijk was voor de aanmelding bij Experian.

Mijn Klacht:

Bij controlle van mijn gegevens bij Experian bleek dat Intrum Justitia mij bij hen hebt vermeld (negatieve betalingservaring).

1e dossier sb54073001 betrof een rekening van UPC, maar dit dossier bleek te zijn gesloten (terug gezonden) naar UPC.

Op mijn verzoek om alvast deze registratie bij Experian te verwijderen gaf de medewerker het volgende antwoord:
“Het spijt mij meneer, dit dossier is gesloten ik kan nu helemaal niets meer voor u betekenen”. U zult UPC moeten vragen om de registratie te verwijderen”.

Ik ging hier niet mee akkoord omdat niet UPC gebruik maakt van het systeem Experian en mij heeft aangemeld bij Experian maar Intrum Justitia zelf. Zij zijn ook degene die Experian moeten verzoeken de gegevens te verwijderen.

1e dossier sb53818891 betrof een rekening van Max (nog iets) hoog €152 (nog iets)uit het jaar 2005.

Aangegeven aan de medewerker dat ik van deze vordering nooit wat heb vernomen. Wellicht had intrum justitia een oud adres, maar ik sta gewoon in de Gemeentelijke Basis Administratie ingeschreven dus wanneer de vordering uit handen was gegeven aan een deurwaarder was ik gewoon vindtbaar. Daarnaast lijkt het mij niet logisch om voor dit bedrag een openbare exploot uit te brengen. Ofwel de brieven van intrum justitia hebben mij nooit bereikt, waamee ik kan stellen dat deze vordering is verjaard.

Gezien het bedrag gaat het vermoedelijk om een consumentenkoop en zou deze vordering al anno 2007 zijn verjaard of bij een contractuele verplichting ergens in 2010.

Gezien het bedrag (waarvan hoofdsom nog lager is), en dat het dossier jurisisch niet meer inbaar is vindt ik het absurd om zonder vonnis (weermee een van de partijen in gelijkheid zou worden gesteld) een negatieve melding te plaatsen bij Experian.

Gewenste Oplossing:

Gegevens verwijderen uit Experian database

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 05 december 2012 om 15:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 5 december 2012 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM