Klacht: Intrum Justitia ferratum

Andre1963 op 19 februari 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 11 maart 2012 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 19 februari 2013

Een consument heeft contact gehad met Intrum, het incassobureau van Ferratum, en een betalingsregeling van vier termijnen afgesproken. Ondanks deze afspraak ontving de consument een aanmaning voor een bedrag van 939,30 euro, inclusief kosten en rente, wat leidt tot verwarring en frustratie. De consument blijft bij de gemaakte aflossingsafspraak en is verrast door de communicatie vanuit Engeland.

Mijn Klacht:

Ik heb twee keer contact gehad met het incassobureau die gekoppeld was aan ferratum en hun uitgelegd dat ik het openstaande bedrag in 4 keer zou betalen , daar zijn zij mee akkoord gegaan. De aflossing is al gestart. Nu krijg ik een brief van interim Justitia om binnen 5 dagen 939, 30 te betalen inclusief 143,74 kosten plus 3,56 rente. Dat ga ik dus niet doen, ik hou mij aan het aflosafspraak die ik heb gemaakt met ferratum. Het feit dat ze nu vanuit Engeland handelen, verbaast mij dan ook niets.

Gewenste Oplossing:

Vasthouden aan mijn voorgestelde en akkoord bevonden aflossingsschema in 4 maanden terugbetaald, laatste betaling op 22 april.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 12 maart 2013 om 13:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 11 maart 2012 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM