Klacht: Incasso gebeurt niet op tijd

mugisebia op 01 maart 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is afgehandeld door Lindorff. Klager heeft op 1 maart 2013 een e-mailbericht ontvangen waarin hem is toegezegd dat hij voortaan per acceptgirokaart mag betalen, mits de betalingsregeling stipt wordt nagekomen.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 1 maart 2013

Een klant van Intrum ervaart herhaaldelijk vertraging bij het incasseren van zijn betalingsregeling, waarbij het geld meer dan 10 dagen na de afgesproken datum wordt geïnd. Ondanks het vervroegen van de incassodatum blijft het probleem bestaan, wat leidt tot zorgen over voldoende saldo voor andere incasso's. De klant verzoekt om de mogelijkheid om het bedrag zelf over te maken, aangezien betalen per acceptgiro niet is toegestaan.

Mijn Klacht:

Ik heb een afgesproken datum voor het incasseren van mijn betalingsregeling. Iedere maand zelfde probleem het geld word meer dan 10 dagen na de incasso datum geïnd. Ik heb de incassodatum vervroegd en nog steeds gebeurt het incasseren niet op tijd.Ik ben elke maand weer bang dat ik geen voldoende saldo heb na de incasso datum omdat ik ook andere incasso’s heb lopen. Ik wil namelijk niet dat mijn betalingsregeling word stop gezet. Ik mag echter ook niet per acceptgiro betalen. Ik zou het bedrag graag zelf willen overmaken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het bedrag zelf overmaken

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 01 maart 2013 om 14:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is afgehandeld door Lindorff. Klager heeft op 1 maart 2013 een e-mailbericht ontvangen waarin hem is toegezegd dat hij voortaan per acceptgirokaart mag betalen, mits de betalingsregeling stipt wordt nagekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door mugisebia
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM