Terug

Klacht: Herinnering rekening, bezwaar gemaakt geen reactie blijven rekening sturen

Achkar2001 op 27 juli 2021 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Meld uw Klacht over Intrum
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Intrum has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 30 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 27 juli 2021

Een consument ontving een herinneringsrekening van Emesa NL via Intrum voor een openstaande factuur van 61,50 euro, met bijkomende incassokosten van 40 euro. Na bezwaar te hebben gemaakt, ontving de consument geen reactie van Intrum en kreeg opnieuw dezelfde factuur toegestuurd, terwijl hij stelt nooit een factuur of inkoop te hebben gedaan.

Mijn Klacht:

Ik krijg enkele maanden geleden een Herinnering rekening van Emesa NL via Intrum. Het gaat om een zogenaamd openstaande factuur van Emesa NL vakantieveiling. De hoofdsom is 61,50 euro en komt nog 40 euro incassokosten van intrum. Ik heb toen bezwaar gemaakt van deze factuur. Ik heb in eerste instantie nooit factuur ontvangen en kan dus geen herinnering zijn en tweede heb ik deze inkoop ook nooit gemaakt.
Ik heb nooit meer wat gehoord, geen reactie van Intrum. Vandaag (27 juli 2021) krijg ik weer dezelfde factum met dezelfde bedragen.
Ik heb geen inkoop gedaan, nooit herinneringsfactuur ontvangen van Emesa. Dossier nr : 300814119

Gewenste Oplossing:

Ik wil de bevestiging ontvangen dat deze factuur is geannuleerd en dat ik niets hoeft te betalen.
Dossier nr : 300814119

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 30 juli 2021 om 16:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Intrum

Andere klachten over Intrum

Alle klachten over Intrum →

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus

Alle klachten in Incassobureaus →
Meld uw Klacht over Intrum
Zo werkt het