Klacht: Herhaaldelijk lastig gevallen worden terwijl ik heb uitgelegd telefonisch dat ze aan het verkeerde adres zijn

andreroelvink op 30 januari 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 21 februari 2013 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 30 januari 2013

Een persoon heeft herhaaldelijk contact gehad met Intrum over een vermeend sportabonnement, waar hij geen kennis van heeft. Ondanks uitleg dat hij lid is van een andere sportschool, blijft het incassobureau hem bellen en brieven sturen. De klacht werd opgelost na meerdere pogingen om de situatie te verduidelijken.

Mijn Klacht:

ik word nu al meerdere keren door Interim Justitia lastig gevallen via de telefoon over een sportabbonement bij een sportschool waarvan ik het bestaan niet eens weet. Ik heb uitgelegd dat ik lid ben van een andere sportschool en dat ik me dus absoluut niet herken in hetgeen ze mij voor aanslaan. Ik heb nu al meerdere keren het verhaal uit moeten leggen en ze blijven me bellen en brieven sturen. IK moest maar aangifte gaan doen bij de politie en dat overhandigen anders zou ik lastig gevallen worden. Ik heb gezegd dat ze een fout maken en dat er in het verleden ook al zoiets heeft plaats gevonden. Dhr le Grand van Interim Justitia chanteerd me door te zeggen dat ik aangifte moet gaan doen ( van iets waarvan ik de details niet eens weet) en zolang ik dat niet doe zal ik brieven krijgen en gebeld worden. Ik vind de manier waarop dit bedrijf omgaat met onschuldige mensen die gewoon netjes de rekeningen betalen niet kunnen en zal hierom ook een klacht gaan indienen bij het NVIO.

Gewenste Oplossing:

Dat Interim Justitia erkent dat ik niet de juiste persoon ben voor hun factuur en dat ze me met wat gelijkwaardigheid behandelen en niet als een klaploper.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 21 februari 2013 om 16:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 21 februari 2013 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM