Klacht: Heel slecht waarshuwing!

Pleasdontripmeoff op 08 november 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Op 23 november 2012 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 8 november 2012

N.S. ervaart ernstige problemen met de facturering van zijn jaarlijkse abonnement bij N.S. Na het betalen van de laatste termijn in maart, werd er in mei al een nieuw bedrag afgeschreven, ondanks de belofte van twee gratis maanden. Daarnaast kreeg N.S. te maken met dubbele afschrijvingen en een dreigend incassobureau, wat leidde tot frustratie over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

N.S. have made my life a hell! having had a yearly traject abonnenment for many years now this year they have really lost the plot! I paid my last subscripion (termijn 10)in March and I fully expected to have two free months as advertised before they started the new calender year but one month later in May they were already deducting the new yearly amount of 283.50 from my account again! between July and August I was on vacatio in Thailand and they could not apparently activate my accout. In September however, they removed two times the sum of 283.50 cents within the space of two weeks! Then this morning I received this letter from the Intrum Justitie to say I must pay the staggering sum of 2286.74 euros within one week otherwise the sum will rise yet further! I find the whole process outragious and if N.S. railways are wondering why there are so many people delaying distrupting trains by jumping on the lines they should look at their own antiquated policies first!

Gewenste Oplossing:

I think the solution should be given more time to pay the outstanding sum of 283.50 euro\'s without incurring moe debt and more costs which quite frankly are completely unjustified.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 23 november 2012 om 15:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 23 november 2012 per e-mail afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - This latest threat from Intrum justistie is equally absurd. In their latest letter they have warned me of the following : Het openstaande bedrag inzake onderhavige vordering bedraagt tot op heden € 298,66. Wij verzoeken u vriendelijk voornoemd bedrag binnen 15 dagen na dagtekening te voldoen op rekening 7019 ten name van Stichting Beheer Derdengelden Intrum Justitia Nederland, onder vermelding van ons kenmerk 33703580. Now given the fact that we have had to borrow a considerable amount to pay the full termijn for a yearly abonnement of almost 2.000 euro's to NS and having been given little or no notification from Intrum Justitia of their demands for a further 300 euro we find the whole thing totally UNJUST! If the matter goes any further we will be left with no alternative but to place this demand in the hands of our solicitor and take the matter to court if need be. How this organisation can expect hard working people to suddenly find an extra 300 euros as suddenly as this is beyond belief! We are trying our very best to meet all our debts but this quite honstly too much to cope with given the very narrow time frame that they have proposed. In principle we would be prepared to pay this sum but only over an extended period of time, for example in monthly installments ( say three termijn) in order that we can fulfull our other financial commitments elsewhere.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM