per e-mail afgehandeld.
Een klant heeft ervaren dat hij tot drie keer in de avond is gebeld door verschillende medewerkers van Intrum over een zakelijke incasso. Hij vindt het onacceptabel dat er in de avond wordt gebeld en dat de medewerkers niet erkennen dat de opdrachtgever ook fouten kan maken. De klant pleit ervoor om overdag te bellen, wanneer iedereen bereikbaar is.
Tot drie keer op de avond gebeld worden privé over een zakelijke incasso. Door drie verschillende medewerkers ! Die enkel uit zijn op geld en niet accepteren dat de opdrachtgever wel een sfouten kan maken !
Hoe groter de opdrachtgever, hoe taaier het probleem !
BEl om te beginnen niet in de avond Privé maar overdag . Iedereen , ook de boekhouder is dan bereikbaar.
Neem het antwoord van de ander serieus.
Handel hiernaar.
Daarvoor zal u beloond worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juni 2015 om 08:47 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
